Mikrokurssi: Asiakaskeskeisyys ja asiakasymmärrys
Tällä kurssilla käydään läpi asiakaskeskeisyyttä organisaation ja yksittäisen työntekijän näkökulmasta sekä pohditaan sitä, miten asiakkaan kokemuksia voi ymmärtää paremmin.
Kaikille aloille soveltuva (monialainen)
Itsenäinen verkko-opiskelu
- Hinta: maksuton (0€)
- Kohderyhmä: Sopii kaikille toimialoille ja kaikissa tehtävissä työskenteleville.
- Ajoitus: omaan tahtiin
- Kirjautuminen alustalle: rekisteröinti tapahtuu antamalla nimi ja sähköpostiosoite
Tietoa koulutuksesta
Omaan tahtiin suoritettava verkko-opinto. Opinto suoritetaan täysin itsenäisesti. Opiskelet kokonaisuuden verkko-oppimisympäristössä, joka sisältää opiskelumateriaalin ja tehtävät. Tehtävistä ei anneta henkilökohtaista palautetta.
Opetusmateriaali on Digikampuksessa.
Voit ilmoittautua ja aloittaa kurssin joustavasti omaan tahtiisi.
1. Mene DigiCampuksen sivulle, https://www.digicampus.fi.
2. Paina DigiCampuksen etusivun yläreunasta ”Kirjaudu”.
3. Laurean ja muiden korkeakoulujen opiskelijat voivat kirjautua alustalle HAKA-kirjautumisen kautta. Jos sinulla ei ole korkeakoulun tunnuksia, niin luo käyttäjätunnus kohdassa ”Aloita luomalla uusi käyttäjätunnus” tai käytä Googlen tunnuksia kirjautumiseen.
4. Kun olet luonut käyttäjätunnukset ja kirjautunut DigiCampukseen, etsi haluamasi kurssi kurssihaun avulla ja liitä itsesi kurssille valitsemalla ”Lisää minut tälle kurssille”.
